Wij beogen met elke klant een transparante samenwerking op lange termijn. Dat impliceert uiteraard ook een open klachtenbeleid en de nodige aandacht voor opmerkingen.
Hebt u een klacht of opmerking, dan kan u die op dit formulier doorsturen naar onze Managing Director die daar dan werk van maakt.

De volgende standaardprocedure wordt in dat geval automatisch opgestart: 
 

• Na ontvangst van uw klacht, ontvangt u automatisch een bevestiging: uw klacht wordt opgevolgd.
• Binnen de twee dagen na ontvangst, krijgt u feedback betreffende uw klacht met een mogelijke oplossing: indien nodig worden curatieve en/of preventieve acties ondernomen.
• ITZU Talent Solutions zal de analyse van de klacht en de oplossing ervan registreren.
• Nadat uw klacht werd onderzocht, zal de Account Manager een interne en externe (in samenspraak met u) opvolgingsprocedure starten.
• De Managing Director neemt contact op met u voor een finale evaluatie.

Gelieve ons te contacteren zodat wij uw klacht op een snelle en efficiënte wijze kunnen behandelen.